お問い合わせ窓口
- 事業者名
- 株式会社ＴｅｒｒａＬａｙｅｒ
- メールアドレス
- info@terra-layer.co.jp
- 電話番号
- 070-5662-5842
- 電話受付時間
- 午前9:00～午後18:00まで
1. 取得する情報
当社は、本サービス提供のために以下の情報を取得します。
- アカウント情報（氏名、メールアドレス、所属組織、認証情報）
- 契約・課金情報（契約プラン、請求履歴、決済状態）
- システム利用情報（IPアドレス、アクセスログ、操作ログ、エラーログ）
- 端末・ブラウザ情報（OS、ブラウザ種別、言語、識別子）
- 問い合わせ情報（問い合わせ内容、連絡先、対応履歴）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- アカウント管理、認証、本人確認のため
- 本サービスの提供、課金処理、契約管理のため
- 障害対応、セキュリティ確保、不正利用防止のため
- サービス品質向上、機能改善、運用分析のため
- 問い合わせ対応、重要通知、法令上必要な対応のため
3. Cookie等の利用
本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ対策、利用状況分析のためCookie等を利用することがあります。ブラウザ設定でCookieを無効化した場合、一部機能が利用できないことがあります。
4. 外部サービス連携・業務委託
当社は、クラウド基盤、決済代行、メール配信、外部API等のサービスを利用する場合があります。これらの提供事業者には、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせます。
5. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、合併・事業承継その他正当な手続により事業が移転される場合はこの限りではありません。
6. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保管し、不要となった情報は合理的な方法で削除または匿名化します。
7. 安全管理措置
当社は、アクセス権管理、認証制御、通信暗号化、ログ監査、バックアップ、脆弱性対応等の安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
本人またはその代理人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止の請求があった場合、法令に基づき本人確認のうえ適切に対応します。
9. 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
10. ポリシーの改定
法令改正や運用変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページへの掲載時に効力を生じます。